Wiki-Inhalte wachsen organisch. Nutzer finden ähnliche Seiten, aber nicht immer die aktuellste oder für ihre Frage passende Passage.
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CASE / 08 · 2025–2026
Wissen finden, Grenzen zeigen
Wiki Wissensassistent – Konzept
Konzept / PrototypWIKI
Ein bewusst als Konzept gekennzeichneter Assistent für sichere, quellennahe Antworten aus einer internen Wissensbasis.
Discovery, Nutzerreise, Sicherheitsgrenzen und Zielarchitektur des Retrieval-Prozesses. Der Umfang ist transparent als Konzept und Prototyp abgegrenzt; produktiver Betrieb wird nicht behauptet.
Das Konzept sieht semantische Suche, Quellenpflicht, Berechtigungsvererbung und klare „nicht gefunden“-Antworten statt plausibel klingender Vermutungen vor.
Potenzielle Wirkung · Modellrechnung
Welche Wirkung soll
messbar werden?
Die Werte sind transparente Szenarien auf Basis offengelegter Annahmen – keine nachträglich behaupteten Projektergebnisse. Reale Messwerte werden erst nach einer belastbaren Baseline als solche ausgewiesen.
Ungefähre ProduktionswerteModellierte Größenordnung zur wirtschaftlichen Einordnung
50 Personen × 12 Suchen pro Monat × 5–10 Min. Zeitgewinn = rund 50–100 Std.
Aktualität, Zugriffsrecht und Fundstelle werden gemeinsam berücksichtigt. Ohne belastbare Quelle wird Nichtwissen angezeigt.
Suchzeit, erfolglose Suchen, verwendete veraltete Seiten und Rückfragen an Wissensträger.
50 Mitarbeitende mit durchschnittlich drei internen Wissenssuchen pro Woche; 10–20 Minuten je Suche.
Diese Werte beschreiben das Potenzial des Konzepts; eine reale Wirkung kann erst nach Umsetzung gemessen werden.
Verständlich erklärt
So funktioniert das
Projekt im Alltag.
Zuerst der verständliche Überblick
Danach folgen alle fachlichen und technischen Details
DER ERSTE ÜBERBLICKDer Nutzen in vier verständlichen SchrittenAlle Details folgen darunter
01
WAS PASSIERT?
Frage stellen
Ein Mitarbeiter formuliert seine Frage in normaler Sprache.
JETZT IM DETAIL
Der vollständige Ablauf – ohne etwas wegzulassen
Der Überblick oben erklärt den Sinn. Die folgende Darstellung zeigt zusätzlich alle fachlichen Schritte, Prüfpunkte, Übergaben und Ergebnisse der Anwendung. Fachbegriffe bleiben als Nachweis sichtbar; die Texte erklären jeweils, was sie im Arbeitsalltag bedeuten.
END-TO-END PRODUCT WALKTHROUGHBerechtigungsbewusste Wissenssuche – als Konzept
6 fachliche SchritteNUTZERAKTION
Mitarbeiter→Assistant UI
EREIGNISASK
SICHTBARES ERGEBNISFrage klassifiziert
Prozessfrage stellen
Eine natürliche Frage wird ohne unnötige personenbezogene Daten formuliert.
Concept statusKeine produktive Implementierung behauptenACL firstRechte werden vor Retrieval berücksichtigtAbstainNichtwissen ist ein korrektes Ergebnis
Einfach eingeordnet
Technik verständlich.
Wirkung im Mittelpunkt.
Danach folgen der vollständige Informationsweg, die genaue Rolle der KI, Sicherheitsgrenzen, Systemaufbau und verwendete Technologien.
Wo hilft KI?
KI würde Fragen in normaler Sprache passenden Wissensabschnitten zuordnen und daraus eine kurze Antwort erstellen.
Was bleibt unter Kontrolle?
Das Projekt ist als Konzept gekennzeichnet. Ohne belastbare Quelle gibt der Assistent keine sichere Antwort vor.
Welcher Nutzen entsteht?
Wissen wäre leichter erreichbar, ohne Zugriffsrechte oder Quellen aus dem Blick zu verlieren.
Der vollständige Ablauf
Was geschieht hintereinander
und wer ist beteiligt?
Die Grafik zeigt jeden Informationsweg. „System“ meint dabei eine beteiligte Anwendung oder Datenquelle. Ein Pfeil bedeutet, dass Informationen kontrolliert an den nächsten Beteiligten übergeben werden.
01Frage und NutzerkontextDas Konzept beginnt bewusst bei der Sichtbarkeit, nicht bei der Suche.INFORMATION WIRD WEITERGEGEBEN
KI genau erklärt
Was übernimmt die KI?
Und was ausdrücklich nicht?
Art der UnterstützungKonzept für berechtigungsbewusstes RAG
Natürlichsprachliche Fragen auf aktuelle Wiki-Passagen abbilden.
→Nur sichtbare Seiten, Abschnitte, Versions- und Aktualitätsmetadaten.
→Geplant: Embeddings, hierarchisches Retrieval, Re-Ranking und Quellen-UI.
→Kurze Antwort mit anklickbaren Passagen oder klarer Nicht-Antwort.
→Konzeptstatus: keine produktive Implementbarkeits- oder Sicherheitsbehauptung.
✓ Rechte vor Retrieval✓ Aktualität bewerten✓ Nichtwissen ausdrücklich zeigen
Was arbeitet im Hintergrund zusammen?
Von der Information
bis zum sichtbaren Ergebnis.
Jede Ebene übernimmt eine klar abgegrenzte Aufgabe. Die Fachbegriffe bleiben sichtbar und werden durch ihren Zweck eingeordnet.
Identity
Hier entstehen oder liegen die Informationen, die für den Ablauf benötigt werden.
RolleSeitenrechte
↓Index
Diese Bausteine ordnen, prüfen oder verarbeiten die Informationen nach klaren Regeln.
AbschnitteEmbeddingsMetadaten
↓Retrieval
Hier werden Ergebnisse aufbereitet und für den nächsten Schritt bereitgestellt.
FilterRankingFreshness
↓Answer
Hier sehen Menschen das Ergebnis und können nachvollziehbar weiterarbeiten.
ZitatUnsicherheitNo Evidence
✓Technische Bausteine · Nachweis der Architektur- und Umsetzungskompetenz
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